지난해 10월, 사명 변경 이후 라이프 케어 플랫폼으로서의 새로운 도약을 다짐한 SK쉴더스. 그동안 다양한 영역에서 일상 속 안녕의 가치를 실천해 왔는데요. 최근 SK쉴더스가 ‘2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 무인경비 서비스 부문 1위를 차지했다는 소식입니다. 2021년에 이어 2년 연속으로 얻어낸 성과이기에 더욱 의미가 깊은데요. 보안부터 ESG까지, SK쉴더스가 노력한 발자취를 함께 알아보겠습니다.
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1/ SK쉴더스, KS-SQI ‘무인경비 서비스 부문 2년 연속 1위를 이루다!
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 2000년부터 공동 개발한 지표로, 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객이 평가한 데이터를 기반으로 서비스 산업의 품질 수준을 나타내는 평가입니다. 올해 SK쉴더스는 작년 대비 0.1점 상승한 85.5점의 서비스품질지수를 기록하며, 무인경비 부문 1위 기업에 선정되었습니다.
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SK쉴더스는 ‘사이버보안’부터 ‘융합보안’, ‘물리보안’, ‘안전 및 케어(Safety&Care)’ 등 크게 4개 사업을 중점적으로 영위하며, 라이프 케어 플랫폼 기업으로서의 영향력을 강화했다는 점과 AI/DT, 클라우드, Quantum 등 Big Tech를 기반으로 개인과 가정, 사회의 안전한 환경을 조성하고, 혁신적인 상품과 서비스로 고객 편의를 향상시켰다는 점을 높게 인정받았는데요.
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SK쉴더스 박진효 대표는 “한국서비스품질지수(KS-SQI) 2년 연속 1위라는 놀라운 성과는 오직 고객만 생각하며 실질적인 서비스 품질 향상에 주력해 온 SK쉴더스 구성원분들의 노력 덕분이라고 생각한다”라며, “앞으로도 SK쉴더스는 고객을 위한 서비스 품질 개선에 주력하는 한편, 우리 사회에 안심의 가치를 전하기 위한 ESG경영 활동도 적극적으로 추진하겠다”고 소감을 전했습니다.
2/ 일상 속 다양한 영역에서 ‘보안’의 가치를 만들어내다.
그렇다면, SK쉴더스는 지금까지 구체적으로 어떤 노력을 진행해 왔을까요?
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먼저, 무인 매장에 필요한 출입용 인증 기기, 결제용 키오스크, 인공지능 CCTV 등 모든 장비를 통합한 무인매장 안심 솔루션 ‘캡스 무인안심존’을 선보였습니다. 코로나19 사태가 장기화되면서 직접적인 대면 없이 무인 결제가 가능한 ‘무인 매장’이 인기를 끌고 있는데요. 편의점, 스터디 카페, PC방, 음식점 등 업종 특성에 따라 맞춤형 보안 솔루션을 제공해, 무인 매장 창업을 주저하는 분들에게 큰 관심을 받고 있습니다.
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이 외에도 다기능 AI 기술이 적용된 CCTV이자 AI 영상 모니터링 솔루션 ‘캡스 뷰가드 AI’를 통해 매장 수익 창출 기여에 도움을 주고 있으며, 스마트 홈 보안 서비스 ‘캡스홈’ 전용 앱에 생활 안전 보안 리포트와 택배 도난 보상 서비스를 추가해 고객의 일상 케어를 강화했습니다.
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한편, SK쉴더스는 안드로이드 스마트폰용 모바일 보안 앱인 ‘캡스 모바일가드’ 출시를 통해 악성코드, 스미싱 등 스마트폰에 대한 각종 위협을 실시간으로 감지하고 통합 관리하는 안심 보호 서비스를 제공하고 있습니다. 작년 12월에는 원격으로 가족의 안전을 살필 수 있는 가족케어 기능을 추가해 고객의 편의를 높이기도 했죠.
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언택트 출입 보안 솔루션 ‘캡스 스마트체크’의 신규 라인업 ‘전자출입명부형’을 선보이기도 했는데요. 발열감지, 마스크 착용 여부 확인, QR 전자출입명부 인증 등 출입에 필요한 모든 기능을 하나의 기기로 확인 가능하도록 함으로써 영세 사업자들의 경제적 부담을 해소시켰습니다.
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3/ 지금보다 더 나은 사회를 그립니다. SK쉴더스의 ESG 노력!
[출처] SK쉴더스, 한국서비스품질지수(KS-SQI) ‘무인경비 서비스 부문’ 2년 연속 1위!|작성자 SK쉴더스
SK쉴더스는 고객의 안녕은 물론, 더 나은 사회를 위한 ESG의 가치도 만들어가고 있습니다. 실제로 지난해 4월, ESG 위원회를 설치해 본격적으로 ESG 전략 수립 및 경영활동을 강화하고 있습니다. 환경(E) 분야에서는 온실가스 배출과 환경오염 발생을 최소화한 친환경 경영 체계를 구축하고 있으며, 사회(S) 분야에서는 라이프 케어 플랫폼으로서 사회안전망 확충에 나서고 있습니다. 지배구조(G) 분야에서는 이사회 중심의 ESG 책임 경영 실행을 위해 이사회의 독립성·다양성·전문성을 강화하고 있는데요.
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이외에도 1인 가구를 위한 ‘도어 지킴이’ 서비스를 비롯해 여성, 어린이, 노인 등 사회 취약 계층의 안전 불안감 해소를 위한 ‘범죄 예방 활동’, AI 서비스 기반 ‘돌봄 서비스’ 등 사회안전망 확충을 위한 활동 등을 하고 있습니다.
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이를 위해 서울 광진구, 광진경찰서와 업무 협약을 체결하고 1인 가구를 위한 ‘지켜줘 홈즈’ 방범 서비스를 지원하고 있으며, ‘서울 안심마을 보안관’의 메인 사업자로 선정되어 서울특별시 1인 가구의 안전한 주거 환경 조성을 위한 순찰 지원 프로그램도 담당하고 있습니다. 대한노인회와의 업무협약을 통해 노인 건강, 돌봄 등의 자문을 토대로 응급안전안심서비스를 고도화한 시니어 케어 사업도 제공하고 있죠.
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지금까지 보안부터 ESG까지, 일상 속 안전을 위해 SK쉴더스가 이어온 노력들을 알아봤습니다. SK쉴더스는 일상의 안심이 사회의 안전을, 그리고 나아가 안녕한 사회를 만들어갈 수 있다고 믿습니다. 앞으로도 개인과 가정, 사회의 안전을 지키기 위해 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
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